(Team) Supervision in München: Klärungshilfe bei Teamkonflikten

Wenn die Kommunikation nicht mehr funktioniert und Konflikte die Arbeit belasten, kann Team Supervision Lösungen bieten und die Zufriedenheit bei der Arbeit wiederherstellen.

Das Ziel der Team Supervision: Gemeinsam einen guten Job machen

Durch Team Supervision soll erreicht werden, dass die Kommunikation gelingt, die Arbeit gut gemacht wird und alle Mitarbeiter ein ausreichendes Maß an Arbeitszufriedenheit erleben.

Dazu muss ich als Teamsupervisor einen Selbstreflexionsprozess im Team anregen, der zum einen die gelingenden Arbeitsbereiche erfasst und würdigt, zum anderen die relevanten Probleme und Konflikte erkennt und schließlich die Entwicklung besserer Lösungen fördert.

Ablauf der Team Supervision

Der Ablauf der Team Supervision richtet sich nach dem vorliegenden Problem und Ihren Anforderungen an die Supervision. Grundlegende Aspekte kommen jedoch in der Regel zur Sprache, diese möchte ich kurz vorstellen.

Regelungen und Rollen im Team

Wenn Sie mir als Supervisor die belastenden Arbeitsumstände schildern, kann ich mir ein Bild von der affektiven Verfassung der Teammitglieder machen und bekomme zugleich Einblick in die Hintergründe der gegenwärtigen Problemlage. Dabei treten Fragen der Organisation, der Führung und des Rollenverständnisses in den Vordergrund:

• In welcher Weise sind die Mitarbeiter in ihren verschiedenen Rollen durch Regelungen und Absprachen organisiert und in die gemeinsame Arbeit integriert?
• Sind die geltenden Absprachen und Regelungen ausreichend oder lückenhaft, zu eng oder zu allgemein?
• Wird das Kooperationsgebot aller mit allen eingehalten oder gibt es Spaltungen und Lagerbildung?
• Ist für ausreichend viel Zeit zur gegenseitigen Information und zur Abstimmung der Zusammenarbeit gesorgt?
• Welcher Führungsstil liegt vor? Welche impliziten Machtverhältnisse gibt es neben den expliziten?
• Inwieweit kooperiert die Teamleitung mit dem Supervisor und ist einer Leitungsberatung zugänglich?

Die Auseinandersetzung mit solchen Themen und die Suche nach besseren Lösungen sind Gegenstand der Supervision.

Klärungshilfe bei Teamkonflikten

Bei allen Tätigkeiten, wo Menschen miteinander arbeiten, ist von divergierenden Vorstellungen auszugehen. Dass dabei leicht Verwicklungen und Konflikte entstehen können, die die Zusammenarbeit belasten, sollten Sie als ständiges Berufsrisiko von Teamarbeit sehen. Daran ist nichts Verwunderliches oder gar Empörendes, es geht vielmehr um eine normale Begleiterscheinung enger Zusammenarbeit.

Teamkonflikte entstehen meistens dann, wenn Regeln nicht ausreichen oder nicht eingehalten werden. Das ist allerdings für die beteiligten Personen in ihrer emotionalen Betroffenheit nicht unmittelbar zu erkennen, vielmehr erscheinen jeder Seite bestimmte Eigenschaften der Konfliktpartei als das eigentliche Problem.

Anstatt nun dieser Dynamik zu folgen und tatsächlich Personen und ihre Eigenschaften zum Thema zu machen und eine Beziehungsklärung vorzunehmen, wirke ich als Supervisor darauf hin, den Konflikt von den Personen zu lösen, ihn auf seinen institutionellen Ursprung, meist ein Regeldefizit oder eine Nachlässigkeit mit bestehenden Regeln, zurückzuführen und bessere organisatorische Lösungen zu entwickeln.

Team Supervision klingt interessant für Sie und Sie möchten weitere Informationen erhalten? Dann lesen Sie meine Publikation Teamsupervision in Praxis und Klinik in den „Münchner Ärztliche Anzeigen“, herausgegeben vom Ärztlichen Kreis- und Bezirksverband München.